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    平山支行:优质服务  从心开始

     

    1月22日,客户吴大娘来到本溪银行平山支行明生储蓄所,看到吴大娘来,储蓄所工作人员立刻迎了上去。吴大娘是明生储蓄所的老客户,也是水塔市场里一家杂货铺的老板。2017年6月,吴大娘开通了本溪银行的O2O一码付业务,可由于年龄较大,对智能手机的操作不是很熟悉,吴大娘经常因为各种原因无法登录O2O一码付的应用界面,也无法收到客户支付成功的语音提示。平时,吴大娘既忙着上货,又要售货看店,无暇顾忌处理。今年年初,吴大娘换了一部手机,但她却忘记了一码付的登录信息,只好来到明生储蓄所,请求工作人员的帮助。在相关业务部门的沟通协调下,工作人员终于找回了账号密码,并帮助吴大娘重新登录了一码付商户平台,解决了接不到收款提示的难题。

    面对工作人员的热心帮助,吴大娘满心感激,连连道谢。明生储蓄所工作人员表示,作为金融服务人员,为客户办理业务是他们的本职工作,能帮客户解决问题和困难更是他们始终不变的追求。

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